Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 89vv

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 89vv ("chúng tôi", "nhà cái") và bạn ("người chơi", "thành viên") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và nội dung có trên nền tảng trực tuyến tại tên miền 89vv.asia và các tên miền phụ liên quan.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản, nạp tiền, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 89vv, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý vô điều kiện với toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng tất cả các chính sách đi kèm, bao gồm Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm.

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý đầy đủ đối với người chơi tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của 89vv, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải là cá nhân thực (không phải tổ chức, doanh nghiệp hoặc pháp nhân).
• Bạn tự nguyện đăng ký và hoàn toàn có đủ năng lực hành vi dân sự.
• Bạn không thuộc diện bị cấm hoặc hạn chế tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành tại quốc gia nơi bạn cư trú.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý, cộng tác viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 89vv.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và đầy đủ.

89vv có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người chơi nào mà không cần giải thích lý do, nếu chúng tôi có cơ sở hợp lý để tin rằng người chơi đó không đáp ứng các điều kiện trên.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 89vv. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ email khác nhau, thiết bị khác nhau, hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan.

Người chơi có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho 89vv nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động đáng ngờ.
• Cập nhật kịp thời khi có thay đổi về thông tin cá nhân (số điện thoại, email, tài khoản ngân hàng).
• Không cho phép bất kỳ bên thứ ba nào đặt cược hoặc thực hiện giao dịch thay mặt bạn.

89vv không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Mọi giao dịch được thực hiện qua tài khoản của bạn đều được mặc định xác nhận là do bạn thực hiện.

Tất cả giao dịch tài chính tại 89vv được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). 89vv hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, MB Bank, Techcombank...), ví điện tử MoMo, ZaloPay và các phương thức khác được hiển thị tại trang Thanh toán.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng/ví điện tử đứng tên chính mình.
• 89vv không chấp nhận tiền mặt hoặc thanh toán qua bên thứ ba không được phê duyệt.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 5 phút kể từ khi giao dịch thành công.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Người chơi phải hoàn tất ít nhất một lần nạp tiền hợp lệ trước khi yêu cầu rút tiền.
• Tài khoản ngân hàng nhận tiền phải trùng tên với thông tin đăng ký tại 89vv.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ, tùy phương thức và tình trạng xác minh tài khoản.
• 89vv có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi phê duyệt các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng 89vv phải tuân thủ các quy định chung sau:

• Cược chỉ có hiệu lực khi được hệ thống 89vv xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người chơi.
• Sau khi cược đã được xác nhận, người chơi không thể hủy hoặc chỉnh sửa cược đó, trừ khi có tính năng Cash Out được cung cấp.
• 89vv có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, sai lệch tỷ lệ cược do lỗi hệ thống, hoặc có bằng chứng về hành vi gian lận.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc kết quả không thể xác định, 89vv sẽ xử lý theo quy tắc trận đấu được công bố cụ thể cho từng môn thể thao/sản phẩm.
• Cược được đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu mà không có tính năng cá cược trực tiếp (live betting) được phê duyệt có thể bị hủy bỏ mà không hoàn tiền.

Đối với các trò chơi live casino và nổ hũ, kết quả được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ dealer người thật. 89vv cam kết không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.

89vv cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo, tuy nhiên các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho tất cả các chương trình:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được cược đủ số vòng quy định trước khi được chuyển sang số dư rút tiền. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản tiền thưởng có thời hạn hiệu lực nhất định. Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện sau thời hạn sẽ tự động bị thu hồi.
• Giới hạn một lần nhận: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP và thiết bị.
• Không áp dụng cho cược hòa vốn: Các chiến thuật đặt cược ngược chiều (arbitrage) hoặc cược bảo hiểm sử dụng tiền thưởng có thể khiến tài khoản bị đình chỉ quyền nhận khuyến mãi.

89vv có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Mọi quyết định của 89vv liên quan đến điều kiện khuyến mãi là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 89vv:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không trung thực hoặc mạo danh người khác.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ khuyến mãi hoặc lách quy định của 89vv.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, hay bất kỳ hình thức can thiệp kỹ thuật nào vào nền tảng 89vv.
• Thực hiện các chiến thuật cá cược có tính chất gian lận, bao gồm cược arbitrage có tổ chức, match-fixing, hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
• Sử dụng tài khoản 89vv cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn minh với nhân viên hỗ trợ của 89vv.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 89vv cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Cố tình khai thác lỗi (bug exploitation) hoặc lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng để trục lợi bất chính.

89vv có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận hoặc hoạt động đáng ngờ liên quan đến tài khoản.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp không có đăng nhập).
• Người chơi tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ.

Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 89vv có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Trong trường hợp tài khoản bị đóng không phải do lỗi của người chơi, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc.

Người chơi có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 89vv qua live chat hoặc email. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ kể từ khi tiếp nhận.

89vv cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người chơi theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ thông tin thu thập và cách thức xử lý dữ liệu được mô tả chi tiết trong Chính sách bảo mật của 89vv.

Tóm tắt các cam kết chính:

• Dữ liệu cá nhân của người chơi chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật.
• 89vv không bán thông tin người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 89vv không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc đặt cược của người chơi — cá cược là hoạt động có rủi ro và người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các yếu tố bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, cúp điện diện rộng...).
• Tổn thất do người chơi tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo b ởi bên thứ ba bên ngoài nền tảng 89vv.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các trang web bên thứ ba mà người chơi truy cập từ nền tảng 89vv.
• Sai lệch thông tin do người chơi cung cấp không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.

89vv cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi tại Việt Nam. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm nghỉ (Cool-off): Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài (6 tháng, 1 năm, 5 năm) theo yêu cầu của người chơi.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trên đây, người chơi vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 89vv qua live chat hoặc email [email protected]. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể hoàn tác trong thời gian hiệu lực.

89vv có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người chơi, 89vv sẽ cố gắng thông báo ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi đăng nhập.

Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang 89vv.asia/dieu-khoan-dieu-kien và có ghi rõ ngày cập nhật lần cuối. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 89vv sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận hoàn toàn các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và 89vv, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại 89vv:

• Bước 1: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc live chat, kèm theo bằng chứng liên quan.
• Bước 2: 89vv tiếp nhận và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
• Bước 3: Nếu chưa đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 14 ngày làm việc.
• Bước 4: Quyết định cuối cùng của 89vv sau khi xem xét toàn diện sẽ được thông báo bằng văn bản.

Mọi quyết định của 89vv liên quan đến kết quả cược, giải thưởng, và áp dụng điều khoản là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống 89vv.